有提供客服嗎？
目前網站提供不同的客服支援模式。
1.進階客服 (Premium Support)：若您已付費(年約或永久授權)，可在購買當下起算一年內，享有進階客服支援。在星期一至星期五的上班日，若您於上班時間 (09:00~18:00) 提出支援，我們會盡量在 8 小時內回覆你，最慢你可以預期於 24 小時之內收到回覆。若是週末或是國定假日，則會在 48 小時之內回覆。
2.一般客服 (Normal Support)：過了一年的進階客服支援之後，您的客服支援模式將會轉為一般客服模式，在星期一至星期五的上班日，你可以預期於 48 小時之內收到回覆，若是週末或是國定假日，則會在 60 小時之內回覆。
3.社群支援 (Community Support)：免費外掛 (例如 LINE Pay for WooCommerce) 僅享有社群支援，社群支援沒有預期的回覆時間，但我們會儘快地回覆你的需求或問題。
以上三種支援模式，皆可以透過網站的客服系統或是臉書粉絲專頁提出客服支援需求。
我可以使用在多個網站嗎？
目前外掛大多為單一網站授權，若要用在其他網站請再次購買。部分外掛提供多站授權，例如[街口支付]，若有需求歡迎參考。
永久授權的外掛過了一年後遇到問題該怎麼辦？
永久授權的外掛過了一年後，會從付費的進階客服支援，轉為一般客服支援。你一樣可以透過網站的客服系統提出客服支援需求。在星期一至星期五的上班日，你可以預期於 48 小時之內收到回覆，若是週末或是國定假日，則會在 60 小時之內回覆。
授權到期後還能繼續使用嗎？
可以。授權到期仍可繼續使用。但若為年約的授權方式，將無法在授權到期後繼續下載更新檔案。
購買後可以退款嗎？
我很難過聽到你問這個問題，但是我們對自己開發的外掛很有信心，加上每個外掛商品頁面都有充足的說明來讓你判斷是否符合需求，如果真的遇到問題，並且在30天內透過客服管道提出協助請求，若是外掛本身的問題，且我們無法解決，我們會全額退款。
授權到期時會自動扣款嗎？
不會。
為什麼我剛買的外掛不能用？
目前網站上大多數的外掛都會跟外部服務整合，例如銀行或第三方金流，有時候可能因為銀行或第三方金流商的 API 變更導致外掛無法正常運行。遇到這種問題請不用擔心，您可以透過客服跟我們反應，我們會儘快修復。
外掛遇到相容性問題該如何處理？
您可以做一些基本的障礙排除，例如找出衝突的外掛，試著停用或是改用別的外掛。若還是不行，請透過客服管道尋求支援。
可以協助安裝外掛和設定嗎？
協助安裝設定皆需額外收費，您可以在購買外掛時加購協助安裝設定的服務。
會開立發票嗎？
訂單成立後會開立電子發票，並會寄送開立通知至您的電子郵件信箱。